রেফারেন্স

tk699 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। tk699-এ প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা রক্ষিতপরিষ্কার শর্তাবলিসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
tk699 tk699 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত — প্রতিটি চ্যানেলে একজন মানুষ আপনার কথা শুনবেন, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম নয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'আইনি জিজ্ঞাসা' বিভাগটি বেছে নিন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করুন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যান।

নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা OTP যাচাই, এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং লগইন ইতিহাস মনিটরিং ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয় — সরাসরি দৃশ্যমান নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে সেটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট তথ্য হ্যাশিং

bKash, Nagad ও Rocket নম্বর হ্যাশড আকারে রাখা হয়। কোনো কর্মী বা সিস্টেম আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকরের আগে ইমেইল বা ইন-অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — তথ্য অধিকার, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং স্থানীয় আইন সম্পর্কিত বিষয়গুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইনের পরে অ্যাকাউন্টের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। চুপ থেকে পরিবর্তন কখনো চাপিয়ে দেওয়া হয় না।

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আপনি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।